AI-avustajapalvelun Käyttöehdot

1. Yleiset määräykset

1.1. Ksisters-verkkosivustolla (jäljempänä ”Verkkosivusto”) voi olla käytettävissä AI-avustaja ”Soul” (jäljempänä ”AI-avustaja”), joka on automatisoitu tietopalvelu. AI-avustaja analysoi käyttäjien tyypillisiä viestejä muodostaakseen tavanomaisia vastauksia sekä tarjotakseen verkkosivustolla julkaistuja yleisiä tietoja.

1.2. Näissä käyttöehdoissa termillä ”Ksisters” tarkoitetaan oikeushenkilöä, joka hallinnoi Verkkosivustoa, jolla AI-avustaja on käyttäjän käytettävissä:
Ksisters Sp. z o.o., jonka rekisteröity osoite on ul. Nowogrodzka 50, toimisto 515, Varsova, postinumero 00-695, joka on merkitty Varsovan kaupungin piirituomioistuimen XII kaupparekisteriosaston ylläpitämään kansalliseen tuomioistuinrekisteriin (Krajowy Rejestr Sądowy) numerolla WA.XII NS-REJ.KRS/19689/21/434 ja jonka osakepääoma on 5 000,00 PLN.

1.3. AI-avustaja ei ole Ksisters-yhtiön työntekijä tai edustaja eikä lääketieteen, oikeustieteen, rahoitusalan tai muun alan asiantuntija.

1.4. Käyttämällä AI-avustaja-toimintoa vahvistatte hyväksyvänne viestienne ja AI-avustajan kanssa käymänne vuorovaikutuksen käsittelyn Ksistersin tietoturva- ja henkilötietojen suojaa koskevan tietosuojakäytännön mukaisesti, mukaan lukien asiaankuuluvien tietojen siirtämisen ulkopuolisiin palveluihin (kuten Google Cloud Vertex AI) vastausten käsittelyä varten.

2. Vastausten informatiivinen luonne

2.1. AI-avustajan vastaukset tuotetaan automaattisesti Verkkosivustolla julkaistujen yleisesti saatavilla olevien tietojen perusteella, ja ne on tarkoitettu ainoastaan Verkkosivuston käyttäjille annettavaksi yleiseksi informaatioksi. AI-avustaja ei takaa vastaustensa paikkansapitävyyttä, täydellisyyttä tai ajantasaisuutta eikä sitä, että vastaukset soveltuvat yksittäisen käyttäjän tilanteeseen tai tarpeisiin.

2.2. Mikäli AI-avustajan antaman vastauksen ja Verkkosivustolla, liiketoimintaa koskevissa ehdoissa, Tietoturvaa ja henkilötietojen suojaa koskevassa tietosuojakäytännössä tai muissa Ksisters-yhtiön virallisissa asiakirjoissa esitettyjen tietojen välillä on ristiriitaa, etusija on Verkkosivustolla esitetyillä tiedoilla.

3. AI-avustajan toimintojen rajoitukset

3.1. AI-avustaja ei vastaanota tai käsittele tilauksia, vastaanota maksuja, muuta tilaustietoja eikä vahvista kauppasopimuksen tekemistä.

3.2. AI-avustaja ei vastaanota virallisia yhteydenottoja, valituksia, vaatimuksia, takuuasioihin liittyviä yhteydenottoja, tuotteiden palauttamista koskevia pyyntöjä eikä pyyntöjä, jotka koskevat rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä.

3.3. Tilauksen tekemistä tai tilaustietojen muuttamista varten sekä valituksen, palautusta tai takuuta koskevan yhteydenoton, henkilötietoja koskevan pyynnön tai muun yksittäistä käyttäjää koskevan asian käsittelemiseksi käyttäjän tulee ottaa yhteyttä Ksisters-yhtiön asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai käyttää Verkkosivustolla tähän tarkoitukseen tarkoitettuja toimintoja.

4. Ammatillisen neuvonnan rajoitus

4.1. AI-avustaja ei tarjoa lääketieteellistä, farmaseuttista, oikeudellista, taloudellista tai muuta ammatillista neuvontaa.

4.2. AI-avustaja ei aseta diagnooseja, arvioi käyttäjän terveydentilaa tai määrää hoitoja eikä anna tuotteiden käyttöä koskevia suosituksia lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen antaman neuvonnan sijaan.

4.3. Tiedot kosmeettisista valmisteista, ihon- ja muusta hoidosta sekä muista tuotteista eivät ole lääketieteellistä neuvontaa eivätkä takaa tietynlaisen tai tietyn tuloksen saavuttamista.

4.4. Jos käyttäjällä on allergioita, hän on raskaana tai hänellä on krooninen sairaus, yksilöllisiä vasta-aiheita, lapseen liittyviä kysymyksiä tai muita terveyteen liittyviä kysymyksiä, hänen tulee kääntyä lääkärin tai muun asianmukaisen pätevyyden omaavan terveydenhuollon ammattilaisen puoleen.

5. Viestien ja henkilötietojen käsittely

5.1. AI-avustajaa käytettäessä voidaan käsitellä käyttäjän chattiin syöttämiä viestejä, AI-avustajan kanssa käydyn vuorovaikutuksen historiaa, vuorovaikutuksen päivämäärää ja kellonaikaa, istuntoa koskevia teknisiä tietoja sekä muita tietoja, jotka ovat tarpeen AI-avustajan toiminnan ja turvallisuuden varmistamiseksi sekä sen laadun parantamiseksi.

5.2. Henkilötietojen käsittely AI-avustajan käytön yhteydessä tapahtuu Ksistersin tietoturvaa ja henkilötietojen suojaa koskevan tietosuojakäytännön mukaisesti.

5.3. AI-avustajan vastausten tuottamiseksi ja toiminnan varmistamiseksi asiaankuuluvia tietoja voidaan siirtää ulkopuolisille teknologiapalvelujen tarjoajille, jotka vastaavat AI-työkalujen toiminnasta, hosting-palveluista, teknisestä tuesta, tietoturvasta tai AI-avustajan toiminnan laadun analysoinnista.

Tällaisiin palveluihin kuuluu Vertex AI Agent Engine. Palveluntarjoaja käsittelee tietoja Ksistersin kanssa tehtyjen sopimusten sekä sovellettavien henkilötietojen suojaa koskevien vaatimusten mukaisesti. Ksisters ja sen palveluntarjoajat eivät käytä henkilötietojasi tekoälyn kouluttamiseen. "

6. Arkaluonteiset tiedot

6.1. AI-avustajaa ei ole tarkoitettu erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvien henkilötietojen tai muiden arkaluonteisten tietojen välittämiseen.

6.2. Ksisters ei pyydä käyttäjää toimittamaan AI-avustajan kautta seuraavia tietoja. Älä tästä syystä välitä AI-avustajan kautta:
- terveydentilaa koskevia tietoja;
- lääketieteellisiä diagnooseja;
- maksukorttien tietoja;
- maksukortin CVV-/CVC-turvakoodeja;
- verkkosivuston käyttäjätilin tai maksukortin salasanoja tai muita vastaavia tunnistetietoja;
- asiakirjojen jäljennöksiä;
- taloudellisia tietoja;
- kolmansia osapuolia koskevia henkilötietoja;
- muita henkilötietoja ja/tai luottamuksellisia tietoja.

7. AI-avustajan keskusteluhistorian säilytysaika

7.1. Käyttäjän ja AI-avustajan välisen vuorovaikutuksen historia, mukaan lukien chat-viestit, säilytetään enintään 12 kuukauden ajan viimeisestä vuorovaikutuksesta AI-avustajan kanssa, ellei lainsäädäntö edellytä pidempää säilytysaikaa tai pidempi säilytysaika ole tarpeen Ksisters-yhtiön oikeuksien ja oikeutettujen etujen suojaamiseksi.

7.2. Säilytysajan päätyttyä kyseiset tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

8. AI-avustajan keskusteluhistorian poistaminen

8.1. Käyttäjällä on oikeus pyytää Ksistersin asiakaspalvelua poistamaan AI-avustajan käytön yhteydessä käsitellyt henkilötiedot, mukaan lukien chat-viestien historia.

8.2. Tätä varten käyttäjä voi lähettää asiaa koskevan pyynnön sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

8.3. Tällaisen pyynnön saatuaan Ksisters käsittelee pyynnön Tietoturvaa ja henkilötietojen suojaa koskevan tietosuojakäytännön sekä sovellettavan lainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, ellei niiden säilyttämiselle ole laillista perustetta.

9. AI-avustajan käyttö käyttäjän toimesta

9.1. Käyttäjä sitoutuu käyttämään AI-avustajaa asianmukaisesti ja olemaan syöttämättä viestejä, jotka:
- sisältävät loukkauksia, uhkauksia, syrjiviä ilmaisuja tai laitonta sisältöä;
- liittyvät petolliseen toimintaan, perusteettomiin palautuksiin, manipulointiin tai muuhun lainvastaiseen toimintaan;
- sisältävät kolmansien osapuolten henkilötietoja ilman asianmukaista oikeusperustetta;
- voivat loukata Ksistersin, muiden käyttäjien tai kolmansien osapuolten oikeuksia.

9.2. Ksisters voi tilapäisesti rajoittaa AI-avustajan käyttöä tai estää sen käytön, jos käyttäjä käyttää palvelua väärin, aiheuttaa teknisen uhan, rikkoo näitä käyttöehtoja tai käyttää AI-avustajaa sen käyttötarkoituksen vastaisesti.

10. AI-avustajan kieli

10.1. AI-avustaja voi tunnistaa automaattisesti käyttäjän viestin kielen ja antaa vastauksen kyseisellä kielellä, mikäli tämä on teknisesti mahdollista.

10.2. Jos käyttäjä käyttää samassa keskustelussa useita kieliä, AI-avustaja voi pyytää käyttäjää täsmentämään, millä kielellä hän haluaa jatkaa keskustelua.

10.3. Ksisters ei takaa kaikkien kielten saatavuutta eikä vastausten yhdenmukaista laatua kaikilla kielillä.

11. Vastuunrajoitus

11.1. Ksisters pyrkii toteuttamaan kohtuulliset toimenpiteet AI-avustajan asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi, mutta ei takaa, että AI-avustaja toimii keskeytyksettä tai virheettömästi tai että sen antamat vastaukset ovat aina täsmällisiä, täydellisiä tai ajantasaisia.

11.2. Käyttäjän ei tule tehdä päätöksiä yksinomaan AI-avustajan antamien vastausten perusteella, jos päätöksellä voi olla käyttäjälle taloudellisia, terveydellisiä tai muita merkittäviä seurauksia.

11.3. AI-avustajan antamat suositukset tarjotaan sellaisina kuin ne ovat. Tulokset voivat olla epätarkkoja tai puutteellisia. Ksisters ei vastaa suorista tai välillisistä vahingoista, jotka voivat aiheutua tällaisten suositusten käytöstä.

12. Käyttöehtojen muutokset

12.1. Ksisters voi muuttaa näitä käyttöehtoja AI-avustajan toiminnallisuudessa, teknisissä asetuksissa, lainsäädännössä tai sisäisissä prosesseissa tapahtuvien muutosten vuoksi.

12.2. Näiden käyttöehtojen ajantasainen versio julkaistaan verkkosivustolla.

Nämä käyttöehdot tulevat voimaan 8.10.2026.