Palautukset ja Vaihdot

1. Sopimuksen irtisanominen kuluttajana olevan ostajan toimesta:

Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman mitään syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tavaroiden vastaanottopäivästä tai palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen tekopäivästä. Ksisters sallii kuitenkin Ostajien peruuttaa sopimuksen 90 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ja sen on lähetettävä Myyjälle kirje peruutuksesta sähköpostiosoitteeseen [email protected] ilmoitetun ajan kuluessa. Kieltäytymislomake, jolla kuluttaja voi käyttää oikeuttaan peruuttaamyyntisopimus, on ladattavissa täältä.

Peruutuslomakkeen lähettämisen jälkeen Ksisters lähettää asiakkaalle rahtikirjan palautusnumeron. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksesta ottaen huomioon palautuslomakkeessa annetut tiedot ja käyttäen palautuslähetyskirjan numeroa, hänen on lähetettävä tavarat määrätyn rahdinkuljettajan kautta 5 päivän kuluessa. Palautettavien tavaroiden mukana on oltava kaikki asiakirjat, esimerkiksi alkuperäinen lasku, näytteet, ohjeet ja muut tavaroiden asiakirjat, jotka on toimitettu hänelle yhdessä tavaroiden kanssa.

Kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä, hänellä on myös oikeus saada takaisin toimituskustannukset halvinta toimitusvaihtoehtoa vastaavana määränä. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen myöhemmin, hänelle palautetaan ainoastaan tavaroiden arvo.

Edellä mainitut määrät palautetaan kuluttajaostajalle välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Ellei toisin sovita, varat palautetaan samalla tavalla kuin ostaja on suorittanut maksun.

2. Kuluttaja ei voi peruuttaa sopimusta, jos:

jos kyseessä on kuluttajan erityistarpeiden mukaisesti valmistettujen tavaroiden, tilaustavaroiden tai erityisesti yhdelle kuluttajalle tarkoitettujen tavaroiden myynti;

pilaantuvien tavaroiden myynti;

jos tavaran säilyvyysaika on päättynyt tavaran ollessa kuluttajan hallussa;

sellaisten suojapakkauksissa olevien tavaroiden myynti, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä ja joiden suojapakkaus on vahingoittunut toimituksen jälkeen;

sellaisten tavaroiden myynti, jotka luonteensa vuoksi voivat sekoittua erottamattomasti muihin tavaroihin toimituksen jälkeen.

3. Jos Ksisters ei toimita tilausta 30 päivän kuluessa tilauspäivästä, ostajalla on oikeus purkaa sopimus.